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マナー・接遇難易度:

秘書検定2級 一問一答マナー・接遇 第72問

問題

上司の代理で通夜に参列し、受付で香典を渡す。秘書Aの言葉として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1部長の代わりに来ました、はいこれ香典です
  2. 2このたびはご愁傷さまでございます。○○の代わりに伺いました
  3. 3おめでとうございます、お納めください
  4. 4大変でしたね、頑張ってください

正解

2. このたびはご愁傷さまでございます。○○の代わりに伺いました

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解説

通夜の受付では「このたびはご愁傷さまでございます」とお悔やみを述べ、代理である旨を添えて香典を差し出すのが適切である。「はいこれ香典です」はぞんざい、「おめでとうございます」は弔事に祝意を述べる重大な誤り、「頑張ってください」は遺族への言葉としてふさわしくない。お悔やみの言葉は声を落として簡潔に述べ、長居せず弔意を表すのが弔事の基本である。

一問一答

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