問題
次は秘書Aが来客をエレベーターで見送るときの行動である。中から不適当なものを一つ選べ。
選択肢
- 1来客を先に乗せ、外から「失礼いたします」と一礼した
- 2扉が閉まりきるまで姿勢を正して礼をした
- 3行き先階のボタンを押してあげてから降りた
- 4扉が閉まる前にさっと背を向けて立ち去った
正解
4. 扉が閉まる前にさっと背を向けて立ち去った
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
「扉が閉まる前に背を向けて立ち去る」が不適当。見送りは扉が閉まりきるまで礼を保つのが丁寧で、すぐ背を向けるのは失礼にあたる。来客を先に乗せて外から一礼する、行き先階のボタンを押す、閉まるまで礼をするのはいずれも適切な配慮。見送りは最後まで気を抜かない姿勢が好印象につながる接遇の基本で、来客の姿が見えなくなるまで見送る意識を持つ。
一問一答
全400問を繰り返し学習