問題
取引先から中元・歳暮を毎回受け取っているが、今後は会社の方針で受け取らないことになった。秘書Aの対応として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1黙って受け取り続ける
- 2上司に相談し、指示に従って事情を丁重に説明し、今後は辞退したい旨を伝える
- 3理由を言わず突然返送する
- 4相手に「もう要らない」と直接言う
正解
2. 上司に相談し、指示に従って事情を丁重に説明し、今後は辞退したい旨を伝える
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解説
方針で受け取れなくなった場合は、まず上司に相談し、指示に従って相手の好意に礼を述べたうえで事情を丁重に説明し、今後は辞退したい旨を伝えるのが適切である。黙って受け取り続けるのは方針に反し、理由を言わず突然返送する・「要らない」と直接言うのは相手の気持ちを傷つけ失礼。断るときも相手の長年の厚意を尊重する言葉を尽くし、判断は独断せず上司に委ねるのが基本である。
一問一答
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