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マナー・接遇難易度:

秘書検定2級 一問一答マナー・接遇 第74問

問題

「もう一度言ってほしい」を、相手に対して丁寧に言う言い方として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1もう一回言ってください
  2. 2もう一度おっしゃっていただけますでしょうか
  3. 3もう一度おっしゃられてください
  4. 4もう一度申していただけますか

正解

2. もう一度おっしゃっていただけますでしょうか

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解説

相手の発言を高める尊敬語「おっしゃる」を用い、丁寧な依頼形にした「もう一度おっしゃっていただけますでしょうか」が適切である。「もう一回言ってください」はくだけて命令的、「おっしゃられて」は尊敬語に「られる」を重ねた二重敬語、「申していただけますか」は謙譲語「申す」を相手に当てた誤り。電話などで聞き直す場面は多く、この定型を正確に使えることが基本マナーとして問われる。

一問一答

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