問題
秘書Aが取引先に電話をかけ、相手（佐藤氏）が出たときの第一声として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1「もしもし、佐藤さんいますか」
- 2「お世話になっております。〇〇社の秘書A と申します。佐藤様でいらっしゃいますか」
- 3「〇〇社のA ですけど、佐藤さんお願いします」
- 4「佐藤様、ご苦労さまです。〇〇社のA でございます」
- 5「お忙しいところ恐縮ですが、佐藤様はおられますでしょうか」
正解
2. 「お世話になっております。〇〇社の秘書A と申します。佐藤様でいらっしゃいますか」
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解説
電話をかけたときは、まず「お世話になっております」とあいさつし、社名・氏名を名乗ってから相手を確認するのが適当である。「佐藤様でいらっしゃいますか」と尊敬語で確かめる点も正しい。「もしもし」「ですけど」は電話のビジネス用語としてくだけすぎで不適当。「ご苦労さま」は目上が目下にねぎらう言葉なので取引先には失礼。「おられます」は方言的・尊敬の度合いが不安定で、相手にはすでに通じているのに在否を尋ねる点もちぐはぐである。名乗りとあいさつを丁寧に行うのが基本となる。
一問一答
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