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マナー・接遇難易度:

秘書検定2級 一問一答マナー・接遇 第3問

問題

次は秘書Aが電話で言った言葉である。中から言葉遣いが不適当なものを一つ選べ。

選択肢

  1. 1ただ今部長の中村は席を外しております
  2. 2お電話が遠いようですので、もう一度お願いできますでしょうか
  3. 3こちらの資料は明日お送りいたします
  4. 4部長がそのように申されておりました

正解

4. 部長がそのように申されておりました

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解説

「申されておりました」が不適当。「申す」は身内の動作をへりくだる謙譲語で、それに尊敬の「れる」を付けると謙譲と尊敬が混在し誤りになる。社外へ上司の発言を伝えるなら「申しておりました」とへりくだればよい。「席を外しております」「お送りいたします」は適切な謙譲表現、「お電話が遠いようです」は相手を責めない丁寧な言い方。敬語の種類を取り違えない判断が問われる。

一問一答

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