問題
次は、来客や取引先に対する言葉遣いの言い換えである。中から不適当と思われるものはどれか。
選択肢
- 1「席にいない」→「ただ今、席を外しております」
- 2「分からない」→「分かりかねます」
- 3「もう一度言ってほしい」→「もう一度おっしゃってくださいますか」
- 4「了解した」→「かしこまりました」
- 5「言っておく」→「申し伝えておかれます」
正解
5. 「言っておく」→「申し伝えておかれます」
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解説
「言っておく」を相手に伝える場面では、自社側の行為なので謙譲語にし「申し伝えておきます」とするのが正しい。「申し伝えておかれます」は尊敬の「れる」が混じり、自分側の動作を高めてしまう誤りである。「席を外しております」「分かりかねます」「おっしゃってくださいますか」「かしこまりました」はいずれも適切な接遇表現。誰の動作かを見極め、自分側は謙譲・相手側は尊敬で表すのが敬語の基本であり、ここを取り違えると相手に違和感を与える。
一問一答
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