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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定2級 予想問題マナー・接遇 第23問

問題

取引先の社長の訃報が届いたが、上司も秘書Aも事情があって通夜・葬儀のいずれにも参列できない。会社として弔意を示す方法として、最も適当なものはどれか。

選択肢

  1. 1葬儀が終わって落ち着いた頃に、改めて電話で哀悼の意を伝える
  2. 2通夜・葬儀に間に合うよう弔電を打ち、後日あらためて香典を持参する
  3. 3参列できないので、特に何もせず次に会ったときに口頭でわびる
  4. 4香典を普通郵便の封書に現金で入れて送る
  5. 5祝電と同じ文面で、お悔やみの電報を送る

正解

2. 通夜・葬儀に間に合うよう弔電を打ち、後日あらためて香典を持参する

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解説

葬儀に参列できないときは、通夜・葬儀に間に合うよう「弔電」を打って弔意を示し、後日あらためて香典を持参または現金書留で送るのが丁寧な対応である。落ち着いた頃の電話だけ、あるいは何もせず次の機会にわびるのは弔意の表し方として不十分。香典を普通郵便で現金のまま送るのは法令上も認められず不適当である。弔事は時機を逃すと取り返しがつかないため、迅速に形にして示すことが秘書の判断として求められる。

一問一答

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