マナー・接遇出題頻度 2/3
名指し人
なざしにん
定義
電話で相手が「話したい」と指名している当人。
詳細解説
電話応対で、かけてきた相手が会話を希望している特定の人物を指す。名指し人が不在のときは、戻り予定を伝え、伝言を承るか折り返しを申し出る。勝手に行き先の詳細（出張先や私的な用事）まで話さず「外出しております」程度にとどめるのが機密保持上も適切。伝言メモには日時・相手・用件・折り返しの要否を正確に残す。電話応対の基本語として頻出する。
「名指し人」が出る問題に挑戦
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マナー・接遇
次は電話の取り次ぎでの秘書Aの言葉である。中から不適当なものを一つ選べ。
マナー・接遇
取引先を訪問し受付で取り次ぎを頼むときの言葉として、最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
次は秘書Aの電話応対である。相手の用件を保留にする際の対応として中から不適当なものを一つ選べ。
関連用語
よくある質問
Q. 名指し人とは何ですか？
A. 電話で相手が「話したい」と指名している当人。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. マナー・接遇の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。