問題
次は電話の取り次ぎでの秘書Aの言葉である。中から不適当なものを一つ選べ。
選択肢
- 1少々お待ちくださいませ
- 2あいにく佐藤は席を外しております
- 3お差し支えなければ、ご用件を承りましょうか
- 4ご苦労様です、どちら様ですか
正解
4. ご苦労様です、どちら様ですか
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解説
「ご苦労様です」が不適当。「ご苦労様」は目上が目下をねぎらう言葉で、来客や取引先に使うと失礼にあたる。相手への第一声は「お世話になっております」などが適切。「少々お待ちくださいませ」「あいにく…席を外しております」「ご用件を承りましょうか」はいずれも丁寧で正しい。ねぎらい表現の上下関係（ご苦労様＝目下へ／お疲れ様＝同僚以上にも可）は頻出。
一問一答
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