問題
接遇用語で「分かりました」を丁寧に言う表現として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1了解です
- 2かしこまりました
- 3大丈夫です
- 4はいはい
正解
2. かしこまりました
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解説
来客や上司に対し「分かりました」を丁寧に伝える接遇用語は「かしこまりました」「承知いたしました」である。「了解です」は同僚や目下に使う言い方で目上には不向き、「大丈夫です」は曖昧、「はいはい」は軽率で失礼。依頼を受けたときの返答は「かしこまりました」が定型で、確実に受けた印象を与える。返事の言葉は相手との立場に応じて使い分けるのが基本である。
一問一答
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