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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定3級 一問一答マナー・接遇 第5問

問題

秘書Aが、社外の人に対して自分の上司(山田部長)のことを言うときの言い方として、最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1山田部長はただ今外出されています
  2. 2部長の山田はただ今外出しております
  3. 3山田部長はただ今外出しております
  4. 4山田はただ今外出されています

正解

2. 部長の山田はただ今外出しております

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解説

社外の人に身内である上司を言うときは敬称(部長)を付けず、尊敬語も使わずへりくだる。よって「部長の山田は…外出しております」と、役職を名の前に付け謙譲表現にするのが適切である。「山田部長」「外出されています」は身内を高める言い方で、外部相手には不適当。社内では「山田部長」と敬称を付けるが、社外では身内扱いになる点が頻出ポイントである。

一問一答

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