問題
取引先に電話をかけ、相手が不在だったときの対応として不適当なものはどれか。
選択肢
- 1戻る時間を尋ね、改めてこちらからかけ直す旨を伝える
- 2急ぎの用件なら、伝言を依頼してよいか相手に確認する
- 3自分の会社名・名前と用件の概要を、応対者に簡潔に伝える
- 4相手が戻るまで、電話を切らずにそのまま待ち続ける
- 5都合のよい時間帯を聞いておき、再度かける際の参考にする
正解
4. 相手が戻るまで、電話を切らずにそのまま待ち続ける
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
相手が不在のとき、電話を切らずに延々と待ち続けるのは、相手の会社の回線をふさぎ迷惑になるため不適当である。基本は、こちらからかけ直すことを伝え、会社名・名前・用件の概要を簡潔に残し、戻る時間や都合のよい時間帯を確認しておくことである。かけた側からかけ直すのが電話のマナーであり、伝言を頼む場合も相手の都合を確認する配慮が必要である。電話は相手の時間を借りる行為だと意識する。
一問一答
全400問を繰り返し学習