問題
次は秘書Aの接遇用語の言い換えである。中から不適当なものを一つ選べ。
選択肢
- 1「さっき」→「先ほど」
- 2「あとで」→「のちほど」
- 3「ちょっと」→「少々」
- 4「すみませんが」→「悪いんですけど」
正解
4. 「すみませんが」→「悪いんですけど」
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解説
「悪いんですけど」が不適当。「すみませんが」を丁寧にするなら「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」とすべきで、「悪いんですけど」はくだけた言い方で接遇にふさわしくない。「さっき→先ほど」「あとで→のちほど」「ちょっと→少々」はいずれも改まった接遇用語への正しい言い換え。日常語をビジネス用語に整える言い換えは頻出で、対応表で覚えると効果的である。
一問一答
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