問題
応接室へ案内した来客に「上司は少し遅れる」と伝える際の言葉として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1部長はちょっと遅れるそうです
- 2申し訳ございません、佐藤はあと5分ほどで参りますので少々お待ちくださいませ
- 3部長は忙しいので待っていてください
- 4いつ来るか分かりません
正解
2. 申し訳ございません、佐藤はあと5分ほどで参りますので少々お待ちくださいませ
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解説
待たせるときは、お詫びの言葉とおおよその時間（見通し）を添え、身内の上司は呼び捨て＋謙譲語で「○○はあと○分ほどで参ります」と伝え、待ってもらうお願いを丁寧にするのが適切である。「ちょっと遅れる」は雑、「忙しいので待って」は一方的、「いつ来るか分からない」は不安を与える。来客への待機依頼は「お詫び＋目安＋丁寧な依頼」が基本である。
一問一答
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