問題
取引先から贈答品が届いたが、会社の規程で受け取れない場合の対応として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1黙って自分で受け取って使う
- 2上司に報告し、指示に従って丁重にお礼を述べたうえで返送・辞退する
- 3相手に文句を言って突き返す
- 4こっそり他の人に配る
正解
2. 上司に報告し、指示に従って丁重にお礼を述べたうえで返送・辞退する
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解説
受け取れない贈答品は、まず上司に報告し、指示を仰いだうえで相手の好意に丁重に礼を述べてから理由を添えて返送・辞退するのが適切である。勝手に使う・他人に配るのは規程違反や不誠実、文句を言って突き返すのは相手の好意を踏みにじり失礼にあたる。断るときも相手の気持ちを尊重する言葉を尽くすのが礼儀で、判断は独断せず上司に委ねるのが秘書の基本姿勢である。
一問一答
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