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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定3級 予想問題マナー・接遇 第20問

問題

秘書Aが上司にお茶を出すとき、上司は来客と打ち合わせ中だった。茶の出し方として、最も適当なものはどれか。

選択肢

  1. 1上座の来客から先に出し、次に上司に出す
  2. 2近くにいる上司から先に出し、来客は後にする
  3. 3打ち合わせ中なので、声を大きく出して全員に知らせてから配る
  4. 4茶わんを片手で持ち、手早く各自の前に置く
  5. 5飲み終わるまで待ち、空いた茶わんを下げてから新しい茶を出す

正解

1. 上座の来客から先に出し、次に上司に出す

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解説

お茶は来客を優先し、上座の客から順に出し、最後に自社側の上司に出すのが基本である。茶わんは両手で扱い、相手の右側または正面から静かに置き、打ち合わせの妨げにならないよう「失礼します」と小声で会釈して配る。声を張り上げたり片手で雑に置いたりするのは不適当。来客を立て、場の進行を乱さない所作が大切で、こうした細やかな心配りが会社全体の印象を左右する。

一問一答

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