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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定3級 一問一答マナー・接遇 第34問

問題

上司から渡された書類を取引先へ届ける際、相手に渡すときの言葉として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1書類を頂戴してください
  2. 2こちらの書類をお受け取りください
  3. 3書類を拝受してください
  4. 4書類をいただいてください

正解

2. こちらの書類をお受け取りください

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解説

相手に受け取ってもらう動作なので、尊敬語「お受け取りください」が適切である。「頂戴する」「拝受する」「いただく」はいずれも自分がへりくだって受け取る謙譲語であり、相手の動作には使えない。渡す側が「お納めください」と言うのも丁寧で可。受け渡しの場面は、渡す相手の動作(受け取る)を尊敬語で表すのが原則であり、謙譲語を当てはめる誤りに注意する。

一問一答

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