問題
上司から「この件は内密に」と言われた電話の用件について、別の社員に聞かれた。秘書Aの対応として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1親しい同僚なので教える
- 2内密の指示を守り、答えられない旨を丁重に伝える
- 3上司に確認せず自分の判断で公開する
- 4面白い話なので皆に広める
正解
2. 内密の指示を守り、答えられない旨を丁重に伝える
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解説
上司から内密にと指示された用件は、たとえ親しい同僚に聞かれても漏らさず、「申し訳ありませんがお答えできません」と丁重に断るのが適切である。親しさを理由に教える、独断で公開する、面白半分に広めるのは機密保持義務に反し、秘書の信用を失う重大な過ちである。秘書は職務上知り得た情報を厳守する立場であり、接遇の丁寧さと機密保持を両立させる判断が問われる。
一問一答
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