問題
秘書Aは、来客から「上司に直接渡したいものがある」と封筒を預かるよう頼まれた。上司は外出中である。このときの対応として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1中身が気になるので開けて確認する
- 2預かったものは中を見ず、上司に確実に渡す
- 3上司が戻るまで自分の引き出しに入れて忘れる
- 4不在なので受け取りを断る
正解
2. 預かったものは中を見ず、上司に確実に渡す
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解説
来客から預かったものは、中身を確認せずそのまま上司に確実に渡すのが適切である。封筒を勝手に開けるのは機密保持・信義に反する重大な行為で、絶対にしてはならない。受け取りを断るのも来客に不便を与え不適当。預かった旨を上司に伝え、紛失しないよう適切に保管して渡す。預かり物の取り扱いは「中を見ない・確実に渡す・忘れない」が原則で、秘書の信用に直結する。
一問一答
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