問題
上司への伝言を来客から預かったとき、来客に対して言う言葉として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1「申し伝えます」
- 2「お伝えします」
- 3「伝えておきます」
- 4「言っておきます」
- 5「申し上げておきます」
正解
1. 「申し伝えます」
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解説
来客（社外）から預かった伝言を、身内である上司に「伝える」と来客に述べる場面では、伝える相手（上司）は身内なので高めず、聞き手である来客に丁重さを示す謙譲表現を使う。「申し伝えます」が最も適当である。「お伝えします」「申し上げておきます」は伝える相手（上司）を立てる言い方になり、社外の人の前では身内を高めることになって不適当。「伝えておきます」「言っておきます」は丁寧さが不足する。敬語は誰を立てるかを誤らないことが肝心である。
一問一答
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