問題
来客を応接室に案内するときのマナーとして、不適当と思われるものはどれか。
選択肢
- 1客の斜め前を歩き、時々振り返って歩調を合わせる
- 2廊下では客に中央を歩いてもらう
- 3階段では客を見下ろさないよう、上りも下りも客の前を歩く
- 4エレベーターでは操作のため秘書が先に乗り、客に行き先階を案内する
- 5応接室のドアが内開きの場合、秘書が先に入って客を迎え入れる
正解
3. 階段では客を見下ろさないよう、上りも下りも客の前を歩く
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解説
来客の案内では、客に廊下の中央を歩いてもらい、秘書は斜め前を歩いて歩調を合わせるのが基本である。階段では、上りは客を先に・下りは秘書が先に立つのが原則で、これは客を見下ろす位置にならないよう配慮するためである。よって「上りも下りも客の前を歩く」は不適当。エレベーターは操作のため秘書が先に乗り、内開きのドアは秘書が先に入って迎えるのが正しい。安全と敬意の両立が案内マナーの要点である。
一問一答
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