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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定3級 予想問題マナー・接遇 第15問

問題

取引先に電話をかけ、相手が不在だったときの言い方として、最も適当なものはどれか。

選択肢

  1. 1「ご在席されていますか」
  2. 2「○○様はおられますか」
  3. 3「○○様はいらっしゃいますか」
  4. 4「○○様はおりますか」
  5. 5「○○様は在宅ですか」

正解

3. 「○○様はいらっしゃいますか」

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解説

社外の相手の在席を尋ねるときは、相手を高める尊敬語を用いる。「いる」の尊敬語は「いらっしゃる」であり、「○○様はいらっしゃいますか」が最も適当である。「おる」は謙譲語なので「おられますか」「おりますか」は相手に使うのは不適当(特に「おりますか」は誤り)。「在宅」は自宅にいるかを尋ねる語で、会社への電話にはそぐわない。敬語は「相手の動作=尊敬語/自分側の動作=謙譲語」の区別が要である。

一問一答

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