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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定3級 一問一答マナー・接遇 第4問

問題

次は秘書Aが来客に対して言った言葉である。中から言葉遣いが不適当なものを一つ選べ。

選択肢

  1. 1どうぞお掛けになってお待ちください
  2. 2ただ今お茶をお持ちいたします
  3. 3こちらで少々お待ちしてください
  4. 4部長はすぐに参ります

正解

3. こちらで少々お待ちしてください

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解説

「お待ちしてください」が不適当。「お待ちする」は自分側がへりくだる謙譲語であり、待つのは来客なので尊敬語の「お待ちください」が正しい。「お掛けになる」は尊敬語、「お持ちいたします」は自分の動作の謙譲語で適切。「参ります」は身内である上司の動作を外部に伝える謙譲語で正しい。「お〜する」は謙譲、「お〜になる/ください」は尊敬と整理して覚える。

一問一答

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