ストラテジ系出題頻度 1/3
CSF
しーえすえふ
定義
重要成功要因。目標達成に不可欠な要素。Critical Success Factor。
詳細解説
KGI達成のために特に重要な成功要因。例：「Webサイト経由の集客」「優秀な営業人材の確保」「製品の品質向上」など。CSFを特定したうえで、それを定量化するKPIを設定する流れが一般的。KGI→CSF→KPIの順で戦略目標がブレイクダウンされる。試験では、KGI・KPIとの違い、戦略策定における位置付けが頻出。BCG経営研究所のジョン・ロカートが提唱した概念。
「CSF」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. CSFとは何ですか？
A. 重要成功要因。目標達成に不可欠な要素。Critical Success Factor。
Q. IT パスポート試験での位置づけは？
A. ストラテジ系の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。