ITパスポート 過去問｜関係データベースで管理している「従業員」表から… 2022年度 第98問

第14問

市販のソフトウェアパッケージなどにおけるライセンス契約の一つであるシュリンクラップ契約に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第31問

コールセンタの顧客サービスレベルを改善するために、顧客から寄せられたコールセンタ対応に関する苦情を分類集計する。苦情の多い順に、件数を棒グラフ、累積百分率を折れ線グラフで表し、対応の優先度を判断するのに適した図はどれか。

第48問

システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて、品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として、適切なものはどれか。

第64問

a〜d のうち、ファイアウォールの設置によって実現できる事項として、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 外部に公開する Web サーバやメールサーバを設置するための DMZ の構築 b 外部のネットワークから組織内部のネットワークへの不正アクセスの防止 c サーバルームの入り口に設置することによるアクセスを承認された人だけの入室 d 不特定多数のクライアントからの大量の要求を複数のサーバに動的に振り分けることによるサーバ負荷の分散

第81問

CPUの性能に関する記述のうち、適切なものはどれか。