問題
ITにおけるアクセシビリティに関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1高齢者や障害者などを含め、様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計
- 2顧客データを基に顧客を識別し、コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
- 3製品、システム、サービスなどにおいて、それらを使用する場面をイメージした実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応
- 4特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し、参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段
正解
1. 高齢者や障害者などを含め、様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計
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解説
アクセシビリティは、年齢や障害の有無、能力の差異などにかかわらず、誰もが等しく情報やサービスを利用できることを意味する。ソフトウェア設計においては、高齢者や障害者を含む幅広い層が利用できるよう配慮することを指す。イはCRM、ウはUX(ユーザエクスペリエンス)、エはアクセス制御の説明である。よって正解は「ア」となる。（出典: 令和7年度分 ITパスポート試験 問18）
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