問題
ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。
選択肢
- 1企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
- 2経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
- 3原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
- 4個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム
正解
2. 経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
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解説
ERP（Enterprise Resource Planning）は企業資源計画と訳され，経理・人事・生産・販売など企業の基幹業務を統合し情報を一元管理することで，経営資源を最適配分し効率的な経営を実現する仕組みです。アはSFA（営業支援），ウはSCM（サプライチェーンマネジメント），エはCRM（顧客関係管理）の説明であり，いずれも特定業務領域に特化したシステムであるためERPの説明としては不適切です。基幹業務全体の統合管理がERPの本質です。（出典: 令和7年度分 ITパスポート試験 問31）
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