非言語コミュニケーション

定義

言葉以外の表情・視線・姿勢・身振りなどを用いた意思伝達。

詳細解説

言語以外の手段で行われる意思伝達。表情、視線、うなずき、姿勢、身振り手振り、声のトーン、話す速さ、相手との距離（パーソナルスペース）、身体接触などが含まれる。心理学者メラビアンの研究では、感情・態度の伝達において言語情報7％、聴覚情報38％、視覚情報55％の影響があるとされ（メラビアンの法則）、非言語情報の重要性が示されている。失語症、認知症、終末期など言語コミュニケーションが困難な利用者との関わりでは特に重要で、タッチング（手を触れる）などのケア技法も用いられる。

「非言語コミュニケーション」が出る問題

• コミュニケーションにおいて、相手の話を傾聴する姿勢として最も適切なものはどれか。

• バイスティックの7原則に含まれないものはどれか。

• コミュニケーションにおける「受容」の説明として、最も適切なものはどれか。

関連用語

よくある質問