実践分野出題頻度 3/3
TQM
てぃーきゅーえむ
定義
総合的品質管理のこと。全部門・全階層が参加して、経営目標の達成を品質を軸に進める活動。
詳細解説
ティーキューエムは、製造部門中心だった従来の全社的品質管理を発展させ、経営全体のマネジメント手法として位置づけ直したものです。日本では1996年に、それまで使われてきたティーキューシーという呼称からの改称が提唱されました。特徴は、顧客満足を出発点にすること、方針管理と日常管理を車の両輪として回すこと、全員参加と人材育成を重視すること、事実とデータにもとづいて判断することにあります。品質だけでなくコスト・納期・安全・環境までを対象に広げ、組織の体質そのものを強くしていく考え方です。
「TQM」が出る問題に挑戦
読んだ内容は“思い出す”ほど記憶に残ります。解答・解説つき・基本無料で確認できます。
品質経営の要素
小集団改善活動やTQMにおける全員参加の考え方として、最も適切なものはどれか。
品質経営の要素
TQM（総合的品質管理）の説明として、最も適切なものはどれか。
品質経営の要素
ISO 9001の認証取得とTQMの関係についての説明として、最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. TQMとは何ですか？
A. 総合的品質管理のこと。全部門・全階層が参加して、経営目標の達成を品質を軸に進める活動。
Q. QC検定2級試験での位置づけは？
A. 実践分野の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。