実践分野出題頻度 2/3
問題
もんだい
定義
あるべき姿と現状との間に生じている、埋めるべき好ましくないずれのこと。
詳細解説
問題とは、本来あるべき姿や目標と、実際の現状との間に生じている好ましくないずれのことです。たとえば不適合品率が目標を上回っている、納期が守れていないといった、すでに現れている困った状態が問題にあたります。品質管理では、この問題を解決するために、あるべき姿と現状の差をとらえ、その原因を突き止めて取り除いていきます。よく似た言葉に課題がありますが、課題はより高いありたい姿を新たに掲げ、そこへ到達するために取り組むべきこととされ、まだ起きていない将来に向けたものです。問題解決型と課題達成型でキューシーストーリーの進め方も異なります。
「問題」が出る問題に挑戦
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QC的ものの見方・考え方
ある職場で、日々発生する小さな手直しが記録されず担当者の記憶だけに留まっていたため、問題として認識されていなかった。そこで手直しの件数と内容を毎日記録・掲示するようにした。この取り組みが示す考え方として最も適切なものはどれか。
管理の方法
継続的改善の考え方として、最も適切なものはどれか。
管理の方法
品質管理でいう問題と課題の違いの説明として、最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 問題とは何ですか？
A. あるべき姿と現状との間に生じている、埋めるべき好ましくないずれのこと。
Q. QC検定3級試験での位置づけは？
A. 実践分野の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。