実践分野出題頻度 3/3
当たり前品質
あたりまえひんしつ
定義
満たされていて当然と受け取られ、不足すると強い不満を招く性質の品質要素。
詳細解説
当たり前品質とは、それが満たされていても特に満足は感じられないのに、満たされていないと強い不満を招く性質をもつ品質要素です。たとえば機器が当然動くこと、故障しないことなどがこれにあたり、できていて当たり前、できていないと困ると受け取られます。これは品質要素を、充足のされ方と満足度の関係で分類する狩野モデルの一つの型です。同じモデルには、あればあるほど満足が高まる一元的品質や、なくても不満はないがあれば大きな満足につながる魅力的品質があります。当たり前品質はまず確実に満たすべき土台であり、これを欠くと他の魅力があっても評価されません。
「当たり前品質」が出る問題に挑戦
読んだ内容は“思い出す”ほど記憶に残ります。解答・解説つき・基本無料で確認できます。
品質の概念
「要求品質」と「品質要素」の関係の説明として最も適切なものはどれか。
品質の概念
狩野モデルにおける「当たり前品質」の説明として最も適切なものはどれか。
品質の概念
狩野モデルにおける「魅力的品質」の説明として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 当たり前品質とは何ですか？
A. 満たされていて当然と受け取られ、不足すると強い不満を招く性質の品質要素。
Q. QC検定3級試験での位置づけは？
A. 実践分野の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。