実践分野出題頻度 2/3
要求品質
ようきゅうひんしつ
定義
お客様が製品やサービスに対して求めている品質の内容そのもの。
詳細解説
要求品質とは、お客様が製品やサービスに対して求めている品質の内容そのものを指します。使いやすさ、丈夫さ、安全性、見た目など、お客様が期待していることが要求品質にあたり、これを正しくつかむことがマーケットインの出発点になります。要求品質は、お客様の声などから集めた言葉の形で表されることが多く、そのままでは設計に使いにくいため、品質機能展開などによって測れる品質特性へと変換されます。こうして要求品質を設計上のねらいの品質へと翻訳し、さらにできばえの品質として作り込むことで、お客様の求める品質が最終的な製品に反映されていきます。
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品質の概念
「要求品質」と「品質要素」の関係の説明として最も適切なものはどれか。
品質の概念
「ねらいの品質（設計品質）」の説明として最も適切なものはどれか。
品質の概念
「品質特性」の説明として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 要求品質とは何ですか？
A. お客様が製品やサービスに対して求めている品質の内容そのもの。
Q. QC検定3級試験での位置づけは？
A. 実践分野の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。