QC検定3級 一問一答｜QC的ものの見方・考え方 第6問

解説

事実に基づく管理（ファクトコントロール）とは、勘・経験・度胸（いわゆるKKD）だけに頼るのではなく、データという客観的な事実をもとに現状を把握し、判断や対策を行う考え方です。感覚的な判断は誤りを生みやすいため、測定して得た事実で裏づけることを重視します。勘や度胸を最優先する考えは、これと反対です。ただし生データをそのまま眺めればよいわけではなく、QC七つ道具などで整理・層別して初めて事実が見えてきます。上司や顧客の意見を事実より優先するのも誤りで、意見は事実で検証する対象です。事実に基づいて判断すれば、立場や経験の違う人どうしでも共通の認識をもって議論できるという利点もあります。データで語る姿勢が、品質管理の基本となります。