QC検定3級 一問一答｜品質の概念 第30問

解説

できばえの品質（製造品質・適合品質）とは、実際に製造された製品が、設計で定めたねらいの品質（設計品質）にどれだけ合致しているかを表す品質です。適合品質とも呼ばれ、工程のばらつきや作業のよしあしによって変動します。ねらい通りに作れていれば、適合品質は高いといえます。設計図や規格として定めた目標はねらいの品質であり、できばえの品質とは区別されます。価格の水準や、広告・カタログで約束する内容は品質そのものではありません。同じ設計図から作っても、工程の状態しだいで仕上がりに差が出るのが、できばえの品質の特徴です。設計品質と製造品質の両方がそろって初めてお客様の満足につながるため、両者を分けて理解し、工程管理でできばえの品質を高めることが重要です。