問題
改善活動に関する説明として、誤っているものはどれか。
選択肢
- 1改善は現状の水準に満足せず、問題を取り上げてより良い状態を目指す活動である。
- 2改善はPDCA（Plan-Do-Check-Act）のサイクルを回して進めるのが基本である。
- 3改善によって得られた効果は、標準に反映して維持しなければ元に戻ってしまう。
- 4改善は一度実施すれば効果が永続するため、標準への反映や歯止めは不要である。
正解
4. 改善は一度実施すれば効果が永続するため、標準への反映や歯止めは不要である。
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解説
改善は現状の水準に満足せず、問題を取り上げてより高い水準を目指す活動で、PDCA（Plan-Do-Check-Act）のサイクルで進めます。ここで重要なのは、改善で得た効果を確実に定着させるために、有効だった対策を作業標準やQC工程図などの標準に反映し、歯止め（管理の定着）をかけることです。歯止めをかけないと、時間の経過とともに元のやり方に戻ってしまい、せっかくの効果が失われます。したがって一度実施すれば効果が永続し標準への反映や歯止めは不要とする説明は誤りです。改善と維持は表裏一体であり、改善で高めた水準を維持活動で守ってこそ、組織の実力が段階的に向上していきます。ほかの説明はいずれも改善活動の考え方を正しく述べています。
一問一答
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