問題
維持と改善に関する説明として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1維持とは現状の水準に満足せず、より高い水準へ引き上げていく活動のことである。
- 2改善とは決められた標準を守り、工程を安定した状態に保つ活動のことである。
- 3維持は決められた標準を守って安定した状態を保つ活動、改善は現状の水準をより高い水準へ引き上げる活動である。
- 4維持と改善は同じ意味であり、どちらも標準を変えずに現状を保つ活動を指す。
正解
3. 維持は決められた標準を守って安定した状態を保つ活動、改善は現状の水準をより高い水準へ引き上げる活動である。
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解説
維持とは、決められた作業標準や規格を守り、工程を安定した状態（管理状態）に保つ活動で、SDCA（Standardize-Do-Check-Act）のサイクルで進めます。一方、改善は現状の水準に満足せず、問題や課題を取り上げてより高い水準へ引き上げる活動で、PDCA（Plan-Do-Check-Act）のサイクルで進めます。両者は車の両輪であり、改善で到達した新しい水準を維持で守り、さらに次の改善へつなげることで、組織の実力が段階的に高まっていきます。維持を水準を引き上げる活動、改善を標準を守る活動とする説明は両者の役割を取り違えているため誤りです。また維持と改善を同義とする説明も、安定を保つ働きと水準を高める働きという本質的な違いを無視しており適切ではありません。
一問一答
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