問題
品質機能展開（QFD）の説明として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1完成した製品を破壊して内部構造を調べる検査手法のことである。
- 2作業者の動作を時間で分析して標準時間を定める手法のことである。
- 3お客様の要求品質を品質特性（代用特性）へ変換し、二元表を用いて設計に展開する手法である。
- 4部品の故障率から製品全体の寿命を予測する信頼性計算の手法である。
正解
3. お客様の要求品質を品質特性（代用特性）へ変換し、二元表を用いて設計に展開する手法である。
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解説
品質機能展開（QFD、Quality Function Deployment）は、お客様の声である要求品質を、設計や製造で扱える具体的な品質特性（代用特性）へと変換し、要求品質と品質特性を行と列に配置した二元表（品質表）を用いて対応関係を整理し、設計へ落とし込んでいく手法です。これにより、お客様が本当に求めている品質を漏れなく設計に反映でき、新製品開発の源流で品質を作り込めます。製品を破壊して調べるのは破壊検査であり、QFDとは異なります。動作を時間で分析するのは作業研究の手法です。部品の故障率から寿命を予測するのは信頼性の計算であり、いずれも要求品質を特性へ変換するQFDの考え方とは目的が異なります。QFDの核心はお客様の要求を技術的な言葉へ翻訳する点にあります。
一問一答
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