問題
新QC七つ道具のうち、原因と結果が複雑に絡み合った問題について、要因どうしの因果関係を矢印でつないで整理する手法として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1親和図法
- 2連関図法
- 3アローダイアグラム法
- 4マトリックス・データ解析法
正解
2. 連関図法
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解説
連関図法（relations diagram）は、原因と結果が複雑に絡み合った問題について、要因どうしを矢印でつなぎ、因果の関係をたどりながら重要な要因（真の原因）を見つけ出す手法です。特性要因図が主要因を整理して並べるのに対し、連関図法は要因間の絡み合いそのものを表現できるのが特徴です。親和図法は言語データを似たものどうしにまとめる手法で、因果関係を矢印で結ぶものではありません。アローダイアグラム法は作業の日程計画を矢印で表す手法、マトリックス・データ解析法は数値データを解析する手法であり、いずれも複雑な因果関係の整理を主目的とはしません。「原因と結果の絡み合いを矢印で整理＝連関図法」と押さえましょう。
一問一答
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