QC検定3級 一問一答｜QC七つ道具 第30問

解説

特性要因図は、結果である「特性」と、それに影響する「要因」との関係を、魚の骨のような形で整理する図です。ふつう右端に特性（結果）を書き、そこへ向かう水平な太い矢印を背骨とします。背骨に向かって大きな要因の分類を大骨として斜めにつなぎ、大骨から中骨、中骨から小骨へと枝分かれさせて、要因をだんだん具体的に掘り下げていきます。中央を貫く矢印は大骨ではなく背骨であり、その先端（右端）に書くのは要因ではなく特性なので、その説明は誤りです。特性を左に書くと決まっているわけではなく、一般には右端に置きます。要因は一段階に限られるものではなく、大骨・中骨・小骨と段階的に細かく分けていくことにこそ意味があるため、枝分かれさせてはならないという説明も誤りです。形が魚の骨に似ていることから、魚の骨図とも呼ばれます。