問題
特性要因図で要因を洗い出すとき、大骨の分類としてよく使われる「4M」に含まれる要素の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1目的（Mission）・市場（Market）・利益（Money）・意味（Meaning）
- 2計画（Plan）・実行（Do）・確認（Check）・処置（Act）
- 3品質（Quality）・原価（Cost）・納期（Delivery）・安全（Safety）
- 4人（Man）・機械（Machine）・材料（Material）・方法（Method）
正解
4. 人（Man）・機械（Machine）・材料（Material）・方法（Method）
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解説
4M とは、作業や工程の結果に影響を与える要因を大きく分類するときの代表的な枠組みで、人（Man）・機械（Machine）・材料（Material）・方法（Method）の4つの頭文字Mをとったものです。特性要因図の大骨として4Mを使うと、要因を漏れなく網羅的に洗い出しやすくなります。近年は測定（Measurement）や環境（Environment）を加えて5Mや5M1Eと呼ぶこともあります。Plan・Do・Check・Actは管理のサイクルを回すPDCAのことで、要因の分類ではありません。Quality・Cost・Deliveryは品質・原価・納期を表すQCDで、安全（Safety）などを加えることはありますが、これは管理すべき目標を表す言葉であって4Mとは異なります。Mission・Market・Moneyなどの組み合わせも4Mではありません。4Mは、工程を見る視点として品質管理の基本になる考え方です。
一問一答
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