問題
問題解決型QCストーリーの進め方に関する説明としてもっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1最初に対策を決めてから、後づけでテーマと現状把握を行う
- 2テーマ選定から始め、現状把握・目標設定・要因解析・対策・効果確認・標準化と歯止めの順に進める
- 3効果の確認は行わず、対策を実施した時点で活動を終える
- 4標準化や歯止めは不要で、対策後は元の状態に戻してよい
正解
2. テーマ選定から始め、現状把握・目標設定・要因解析・対策・効果確認・標準化と歯止めの順に進める
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解説
問題解決型QCストーリーは、事実とデータに基づいて問題を解決するための手順で、一般にテーマ選定・現状把握・目標設定・要因解析・対策の検討と実施・効果の確認・標準化と歯止め・反省と今後の計画といった流れで進めます。したがって、テーマ選定から始めて要因解析や対策、効果確認、標準化へ順に進むとする説明が正しいです。最初に対策を決めてから後づけで現状把握を行う進め方は、原因を確かめる前に手を打つことになり、事実に基づく解決になりません。効果の確認をせずに終える進め方では、対策が本当に有効だったか判断できません。標準化や歯止めを省いて元の状態に戻すと、せっかくの改善が続かず問題が再発します。手順を踏み、効果を確かめて標準に落とし込むことが要点です。
一問一答
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