食品工場で、ある工程の担当者が「次の工程が作業しやすいように、原料の並べ方をそろえて渡す」ことを心がけている。この行動が表す考え方として、もっとも適切なものをひとつ選べ。
正解
2. 後工程はお客様
解説
後工程はお客様とは、自分の仕事を受け取る次の工程を社内のお客様とみなし、次工程が困らないよう質の高い仕事を渡そうとする考え方です。原料の並べ方をそろえて次工程が作業しやすいようにする行動は、まさにこの考え方の実践です。社内の各工程がこの姿勢を持つと、最終的に社外のお客様へ届く製品の品質も高まります。全数検査や抜取検査は品質を確認する検査方法の分類であり、工程間の心がけを説明するものではありません。標準化の三原則も作業の標準化に関する考え方で、この場面の説明には当てはまりません。日々の仕事の受け渡しの中で相手の立場を考える姿勢が、品質づくりの基礎になります。各工程の小さな心づかいが最終品質を左右します。
一問一答
全200問を繰り返し学習
第51問
コンビニ向け弁当を製造する工場で、開発担当者が「自分たちが作りやすい定番メニューだけを増やそう」と主張したのに対し、別の担当者は「まず購入客が今どんな味や量を求めているかを調べ、それに合わせて商品を企画しよう」と提案した。後者の考え方を表す言葉としてもっとも適切なものをひとつ選べ。
第52問
機械加工職場で、ある工程の担当者が「自分の工程を終えた部品は次の組立工程に渡すのだから、次工程が困らないように寸法やバリの状態を整えてから渡そう」と考えた。この考え方を表す言葉としてもっとも適切なものをひとつ選べ。
第53問
品質管理における「プロセス重視（プロセスによる保証）」の考え方の説明としてもっとも適切なものをひとつ選べ。
第54問
電子部品工場ではんだ付け不良が報告された。品質担当者がとるべき三現主義に沿った行動としてもっとも適切なものをひとつ選べ。
第55問
5ゲン主義は三現主義に二つの考え方を加えたものである。三現主義の現場・現物・現実に加えられる二つとしてもっとも適切なものをひとつ選べ。
スキマ資格ではQC検定3級の全500問を分野別・難易度別に体系的に学習できます。QC検定3級は「手法分野（QC七つ道具・管理図・工程能力指数・正規分布など）」と「実践分野（品質管理の考え方・品質保証・標準化など）」から四者択一で出題されます。