問題
職場で標準化を進める目的に関する説明として、もっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1やり方や取り決めを定めて共有し、誰が行っても同じ結果が得られるようにして、品質のばらつきを抑え仕事を効率よくするため。
- 2一部の熟練者だけが方法を知っている状態を保ち、他の人には手順を教えないようにするため。
- 3作業のやり方を毎回自由に変えられるようにして、担当者ごとに結果が異なってよいようにするため。
- 4書類を増やすことそのものを目的とし、実際の作業では標準を使わないようにするため。
正解
1. やり方や取り決めを定めて共有し、誰が行っても同じ結果が得られるようにして、品質のばらつきを抑え仕事を効率よくするため。
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解説
標準化は、やり方や取り決めを標準として定めて関係者で共有し、誰が行っても同じ結果が得られるようにする活動です。これにより品質のばらつきが抑えられ、仕事の効率や安全、技能の伝承も進みます。したがって、誰が行っても同じ結果が得られるようにしてばらつきを抑え効率化するとする説明が適切です。一部の熟練者だけが方法を知る状態を保つという説明は、共有と伝承という標準化の目的に反します。やり方を毎回自由に変えて担当者ごとに結果が異なってよいとする説明は、ばらつきを抑えるという趣旨に反します。書類を増やすこと自体を目的とし実際には使わないという説明も、標準は使われてこそ意味があるという原則に反します。標準は守り、必要に応じて見直すことが大切です。
一問一答
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