品質管理の基本出題頻度 2/3
製品
せいひん
定義
会社が作ってお客様に提供する品物のこと。形のあるものだけでなくサービスも広く含める。
詳細解説
製品とは、企業が生産してお客様に届ける品物やサービスのことをいいます。工場で作られる自動車や食品、電化製品はもちろん、飲食店の料理やお店の接客といった形のないサービスも、広い意味では製品として品質管理の対象になります。品質管理では、この製品がお客様に満足してもらえるように、設計から材料の仕入れ、加工、検査、出荷までの各段階で決められたやり方を守り、よい状態を保ちます。たとえば毎日同じ味のパンを焼くには、材料の量や焼き時間をそろえる必要があります。製品を安定してよい状態で提供し続けることが、品質管理の出発点になります。
「製品」が出る問題に挑戦
読んだ内容は“思い出す”ほど記憶に残ります。解答・解説つき・基本無料で確認できます。
品質の考え方
品質という言葉が表す意味として、最も適切なものはどれか。
品質の考え方
製品やサービスの品質が良いか悪いかを、最終的に判断する立場にあるのは誰か。最も適切なものを選べ。
品質の考え方
ある社員食堂で、料理の味や盛り付け、店員の対応にお客様がどれだけ満足しているかを大切にしている。このような考え方を表す言葉として、最も適切なものを選べ。
関連用語
よくある質問
Q. 製品とは何ですか？
A. 会社が作ってお客様に提供する品物のこと。形のあるものだけでなくサービスも広く含める。
Q. QC検定4級試験での位置づけは？
A. 品質管理の基本の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。