品質管理の基本出題頻度 3/3
品質管理
ひんしつかんり
定義
お客様が満足する品質の製品やサービスを、安定して提供するための会社全体の活動。QCともいう。
詳細解説
品質管理とは、お客様が満足する品質の製品やサービスを、むだなく安定して届けられるようにするための一連の活動のことで、QC（Quality Control）とも呼ばれます。よい品物をたまたま一度だけ作るのではなく、いつ、だれが作っても同じようによい品物ができるしくみをつくることがねらいです。そのために、作業のやり方を決めて標準化し、データを取って現状をつかみ、問題が見つかれば原因を調べて改善します。これはPDCA（計画・実行・確認・処置）を回す活動でもあります。品質管理は一部の担当者だけでなく、設計から製造、営業まで会社全体で取り組むことで大きな効果を生みます。
「品質管理」が出る問題に挑戦
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品質の考え方
品質という言葉が表す意味として、最も適切なものはどれか。
品質の考え方
製品やサービスの品質が良いか悪いかを、最終的に判断する立場にあるのは誰か。最も適切なものを選べ。
品質の考え方
製品を設計する段階で、お客様の要求をもとに「こういう品質にしよう」と目標として定めた品質のことを何というか。最も適切なものを選べ。
関連用語
よくある質問
Q. 品質管理とは何ですか？
A. お客様が満足する品質の製品やサービスを、安定して提供するための会社全体の活動。QCともいう。
Q. QC検定4級試験での位置づけは？
A. 品質管理の基本の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。