品質管理の基本出題頻度 2/3
ねらいの品質
ねらいのひんしつ
定義
こういう製品にしようと設計段階で目標として定めた品質。設計品質ともいう。
詳細解説
ねらいの品質とは、こういう製品を作ろうと設計の段階で目標として定めた品質のことで、設計品質とも呼ばれます。お客様の求めをくみ取って、寸法や性能、材料などをどのような値にするかを図面や仕様として決めたものです。たとえば「保冷を6時間保てる水筒にする」と目標を立てた部分がねらいの品質にあたります。この目標が高すぎたり低すぎたりお客様の求めとずれていると、いくらそのとおりに作ってもお客様は満足しません。実際にでき上がった製品がこの目標にどれだけ合っているかを表すのが「できばえの品質」で、両者を分けて考えることで品質のどこに課題があるかを見つけやすくなります。
「ねらいの品質」が出る問題に挑戦
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品質の考え方
品質という言葉が表す意味として、最も適切なものはどれか。
品質の考え方
製品やサービスの品質が良いか悪いかを、最終的に判断する立場にあるのは誰か。最も適切なものを選べ。
品質の考え方
ある社員食堂で、料理の味や盛り付け、店員の対応にお客様がどれだけ満足しているかを大切にしている。このような考え方を表す言葉として、最も適切なものを選べ。
関連用語
よくある質問
Q. ねらいの品質とは何ですか？
A. こういう製品にしようと設計段階で目標として定めた品質。設計品質ともいう。
Q. QC検定4級試験での位置づけは？
A. 品質管理の基本の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。