品質管理の基本出題頻度 2/3
QCサークル
きゅーしーさーくる
定義
同じ職場の人たちが少人数で集まり、自主的に品質や職場の改善に取り組む小集団活動。
詳細解説
QCサークルとは、同じ職場で働く人たちが少人数のグループをつくり、自分たちの手で品質や仕事、職場の改善に取り組む小集団活動のことです。上から命令されて行うのではなく、身近な困りごとを自分たちで見つけ、話し合いながらQCストーリーの手順で解決していくのが特徴です。たとえば「部品の取り違えを減らそう」といったテーマを決め、みんなで原因を考えて対策します。活動を通じて品質がよくなるだけでなく、参加する一人ひとりが問題解決の力をつけ、働きがいや職場の団結も高まります。学び合いながら成長できる点が、QCサークル活動の大きな魅力です。
「QCサークル」が出る問題に挑戦
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品質の考え方
あるコンビニエンスストアで、店員のあいさつ、レジ対応の速さ、商品の並べ方などをお客様がどう感じるかを重視している。品質管理の考え方に照らして、最も適切なものを選べ。
品質の考え方
事務の仕事で、自分が作成した書類を次の担当者が使って処理を進める。品質管理でいう「後工程はお客様」の考え方にもとづく行動として、最も適切なものを選べ。
品質管理の基本
品質管理とは何かについての説明として、最も適切なものを選べ。
関連用語
よくある質問
Q. QCサークルとは何ですか？
A. 同じ職場の人たちが少人数で集まり、自主的に品質や職場の改善に取り組む小集団活動。
Q. QC検定4級試験での位置づけは？
A. 品質管理の基本の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。