企業経営理論出題頻度 2/3
チェンジマネジメント
ちぇんじまねじめんと
定義
組織変革を計画的に推進し、抵抗を管理しながら変革を定着させるマネジメント手法。
詳細解説
コッターの8段階プロセスが有名で、①危機意識の醸成、②変革推進チームの結成、③ビジョンと戦略の策定、④ビジョンの周知、⑤社員のエンパワーメント、⑥短期的成果の創出、⑦成果の定着と更なる変革、⑧変革の文化への定着、という流れで進む。変革への抵抗は自然な現象であり、コミュニケーションと参加が抵抗を軽減する鍵となる。
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よくある質問
Q. チェンジマネジメントとは何ですか？
A. 組織変革を計画的に推進し、抵抗を管理しながら変革を定着させるマネジメント手法。
Q. 中小企業診断士試験での位置づけは？
A. 企業経営理論の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。