問題
PDCAサイクルにおいて、品質改善活動の順序として正しいものはどれか？
選択肢
- 1計画→実施→確認→処置
- 2実施→計画→確認→処置
- 3確認→計画→実施→処置
- 4処置→計画→実施→確認
正解
1. 計画→実施→確認→処置
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解説
PDCAは、仕事を「やりっぱなし」にせず、ぐるぐる回しながら少しずつ良くしていくための考え方です。まずPlan（計画）でどう進めるかを決め、Do（実施）で実際にやってみて、Check（確認・評価）で結果が狙いどおりだったかを振り返り、Act（処置・改善）でうまくいった点は標準化し、ダメだった点は次の計画に活かす。この4ステップを何度も繰り返すから、らせん階段を上るように品質や効率が上がっていくわけです。 たとえば工場で不良品を減らしたいなら、まず「ネジの締め付けトルクを管理しよう」と計画し、現場でやってみて、1週間後に不良率を測り、効果があれば全ラインに展開し、なければ別の原因を探って計画を立て直す。このCheckとActをサボると、せっかくやったことの良し悪しが分からず、改善が積み上がりません。 他の並びはこの「計画してから動く」という当たり前の流れを崩しています。計画もないのにいきなり実施したり、確認や処置を先頭に持ってきたりすると、何を基準に評価すればよいか分からなくなる。順番そのものに意味があるのがPDCAの肝です。
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